ремонт-посудомоечных-машин-neff

Посудомоечные машины Neff относятся к одноименной немецкой компании Carl Neff Herd und Ofenfabrik. История компании начинается с 1877 года. В России торговая марка представлена с 2005 года. Neff делает ставку на три идеи: заботе об удобстве потребителей, инновации и элитарность. Наш сервисный центр производит обслуживание, установку и ремонт посудомоечных машин Neff. Опытные мастера устранят любую поломку быстро и качественно.

 

Для вызова мастера по ремонту посудомоечной машины Neff на дому в  городе Санкт-Петербурге звоните по номерам 8-999-568-77-18 или 8-994-5000-911. Сервис-911 Мы подарим Вашей технике вторую жизнь! Если оставить заявку на сайте, действует скидка 5%  на весь ремонт. 

Коды ошибок посудомоечных машин Neff

Коды ошибкиОписание ошибкиПричины возникновения и устранение
Мигают все светодиодыОшибка программного обеспеченияСбой в системном ПО машины или неисправен модуль управления, перезагрузка
Мигает дисплейДверь закрыта не плотноМодуль управления блокирует начало мойки
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером
2. Неисправность в замке двери
3. Неисправен датчик закрытия двери
4. Проблемы в управляющем контроллере
Горит светодиод «Кран»Вода не поступает в машинуМойка не останавливается, хотя ее качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины.
В зависимости от модели машины дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машину
2. Забыли плотно закрыть дверь и электроники блокирует запуск программы мойки
3. Сломался входной электроклапан
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата
6. Сбой управляющего контроллера
При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой
Горит светодиод мойки машиныРекомендуется мойка машины
E01Неисправен главный блок управления1. Проверить напряжение в электросети
2. Проверьте проводку, ведущую к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания
3. Неисправность модуля управления
E1Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроникиНагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя
1. Неисправен один из датчиков термодатчик (термистор) или датчика уровня воды (прессостат)
2. В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня)
3. Неправильно работает температурный датчик (термостат)
4. Обрыв ы цепи управления ТЭНом
5. Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус
6. Сгорел ТЭН
7. Проблемы с управляющим контроллером
E02Нет нагрева воды из-за проблем с электроникойНеисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭна
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа
E2Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика (NTC)В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки
1. Убедится, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке
2. Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность
3. Проблемы в управляющем контроллере
E03Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электроникеПроблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа
E3Проблемы с набором воды, бак не заполняется за требуемый промежуток времениВ зависимости от модели машина либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через минуту мойка остановится (в современных моделях)
1. Вода не поступает в машины, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан
2. Не плотно закрыта дверь и электроника блокирует запуск программы мойки
3. Сломался входной электроклапан
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата
6. Сбой управляющего контроллера
E04Вода не нагревается из-за неисправности электроникиНеисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа
2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа
E4Разбрызгиватель работает недостаточно эффективноОбнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока, он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами
1. Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя
2. Обрыв в цепи датчика потока
3. Сломался или засорился датчик потока
4. Неисправность моторчика, который меняет позицию датчика
5. Проблемы с управляющим контроллером
E05Сбой модуля управления1. Проверить напряжение в электросети
2. Проверьте проводку, ведущую к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания
3. Неисправность модуля управления
E5В машине слишком много воды: она не сливается или обнаружена протечкаДатчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины, обычно причина в засоре или неисправности тракта подачи воды
1. Обрыв в цепи прессостата
2. Неисправен прессостат
3. Неисправен заливной клапан, из-за чего вода постоянно поступает в машину
4. Сбой в модуле управления
E06Нет сигнала о закрытие двериВ результате блок управления блокирует начало мойки
1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером
2. Неисправность в замке двери
3. Неисправен датчик закрытия двери
4. Проблемы в управляющем контроллере
E6Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полосканииМойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения
1. Почистить камеру посудомойки
2. Обрыв в цепи датчика
3. Неисправен сам датчик
4. Проблемы с управляющим контроллером
E07Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстиемВсасывающее отверстие ( с правой стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой
E08
E8
Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в бакеМодуль управления не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды
1. Проблемы с набором воды
2. Не исключен и самослив воды из-за протечек или неверно установленного слива
E09
E9
Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа)Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭна
2. Сгорел нагревательный элемент
3. На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа
E10Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или ветилятораПроблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя
1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа
2. На электронной плате вышло из строя ТЭна
Всасывающее отверстие ( с правной стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой
E11Неисправен температурный датчик (термистор)Либо от датчика вообще нет сигнала, либо он показывает неверные данные
1. Нарушения в проводке цепи датчика
2. Неисправен термистор
3. Сбой платы управления
E12Машина плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНеНа нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды
E13В машину поступает слишком горячая водаОшибка возникает, когда машина подключена к горячей воде и заливается вода с температурой выше 75С
1. Неисправен термодатчик
2. Можно подключить машину к холодной воде
E14Неисправен датчик расхода воды (геркон)При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой
E15Утечка воды из бака, переполнение, протечкаПоступил сигнал от поплавка система контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о воде в поддоне
1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка, корпус, шланги и их соединения
2. Протекает сливной насос
3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи, проверить все проводку и контакты от датчика к плате управления
4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, в этом случае помогает перезапуск машины
E16Протекает один из клапанов или датчиковОбнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды
1. Осмотреть все датчики и клапаны
2. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
3. Слишком бурное образование пены в баке
E17Слишком сильный напор воды или переливЗаливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды. Как следствие, в бак может налиться слишком много воды
1. Проверить и уменьшить давление в водопроводе
2. Неисправен заливной клапан
3. Сломался датчик уровня
E18В бак заливается слишком мало водыМойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины
1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан
2. Не плотно закрыта дверь и электроника блокирует запуск программы мойки
3. Сломался входной электроклапан
4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат)
5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата
6. Сбой управляющего контроллера
При отсутствии сигнал от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой
E19Внутренняя ошибка
E20Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлениемМодуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его
3. Неисправен тахогенератор
4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя
5. Насос неисправен
E21Блокирован циркуляционный насосМодуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса
1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса
2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокирует его
3. Неисправен тахогенератор
4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя
5. Насос неисправен
Насос может не работать из-за слабого напора воды
E22Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насосаПричин проблем со сливом может быть множество
1. Дефект или засор сливного шланга
2. Засор в поддоне
3. Засорился сливной фильтр
4. Неверное подключение слива
5. Засор в сливном насосе
6. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата
7. Сломался прессостат
8. Сбой модуля управления
E23Поломка сливного насосаМодуль управления зафиксирован аномальные параметров электрической цепи двигателя насоса
1. Обрыв в цепи электродвигателя
2. В лопасти насоса попали блокируют его
3. Неисправен тахогенератор
4. Насос вышел из строя
E24Не происходит слив отработанной водыПричины:
1. Дефект или засор сливного шланга
2. Засор в поддоне
3. Засорился сливной фильтр
4. Неверное подключение слива
5. Засор в сливном насосе
6. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата
7. Сломался прессостат
8. Сбой модуля управления
E25Проблемы со сливом воды из-за дренажного насосаЗасор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка
1. Дефект или засор сливного шланга, фильтра
2. Засор в поддоне
3. Неверное подключение слива
4. Засор в сливном насосе
5. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата
6. Сломался прессостат
7. Сбой модуля управления
E26Неисправен датчик потока водыПроверяем его цепт, сам датчик и электронику, которая им управляет
E27Слишком низкое напряжение в электросети
E28Не работает аквасенсор (датчик мутности воды)Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения
1. Почистить камеру посудомойки
2. Обрыв вцепи датчика
3. Неисправен сам датчик
4. Проблемы с управляющим контроллером
E29Нет напряжения в электросети
E30Слишком высокое напряжение в электросети

Ремонт посудомоечных машин Neff

Частые поломки:

  • механические (засоры, перегибы шлангов, выход из строя деталей- подшипники, фильтры,
  • Электронные (выход из строя модуля управления либо его частичные сбои)

Если машина начинает сбоить, даже совсем незначительно, лучше всего сразу вызвать мастера на дом, как минимум, для произведения диагностики. Если же обнаружится неисправность- сразу сделать ремонт ПММ Neff на дому. Мастера нашего сервисного центра выезжают в удобное для вас время, мы работаем без выходных. На выезде специалисты укомплектованы всем необходимым, что позволяет устранить поломку быстро и качественно.

Все что Вам нужно сделать для получения профессиональной помощи- это позвонить Нам!

Если у Вас возникли вопросы по ремонту  посудомоечной машины, просто оставьте заявку! Мы обязательно перезвоним и проконсультируем Вас! 

Мы всегда рады сотрудничеству!

Ремонт с Сервис-911

Вы оставляете заявку на сайте или звоните по телефонам 8-999-568-7718 или 8-994-5000-911

Ближайший мастер связывается с Вами для уточнения деталей. Выезжает в удобное для Вас время.

Мастер проводит диагностику посудомоечной машины. Называет стоимость ремонта

Мастер приступает к ремонту. Производит устранение неполадок, замену комплектующих

Производится оплата. Мастер выписывает гарантийный талон.

Работаем в каждом районе Санкт-Петербурга!

Обслуживаем все станции метро

 

Остались вопросы? Закажите звонок, для этого нужен только номер телефона! Мы обязательно Вам перезвоним и ответим на все вопросы!

Заказать звонок

Частые поломки посудомоечных машин

Может понадобиться:

  • Чистка сливного фильтра от 700 р.
  • Чистка сливного шланга от 900 р.
  • Обнаружение и устранение засора от 900 р.
  • Замена сливного шланга от 900 р.
  • Чистка или замена соединительных патрубков от 1500 р.
  • Замена помпы (сливного насоса)
  • Ремонт/замена модуля управления от 1500 р.
  • Замена прессостата (датчика уровня) от 1500 р.

Может понадобиться:

Может понадобиться:

Может понадобиться:

  • Чистка сливного фильтра от 700 р.
  • Замена ТЭН от 1500 р.
  • Замена термостата от 1500 р.
  • Ремонт/замена модуля управления от 1500 р.

Может понадобиться:

Может понадобиться:

  • Вскрытие двери от 700 р.
  • Обнаружение и устранение засора от 900 р.
  • Замена замка двери от 900 р.
  • Замена пружин и тросиков двери от 1000 р.
  • Ремонт/замена модуля управления от 1500 р.

Может понадобиться:

  • Замена сетевого шнура от 850 р.
  • Замена кнопки от 900 р.
  • Замена замка двери от 900 р.
  • Восстановление электропроводки от 900 р.
  • Замена сетевого фильтра (конденсатора) от 1000 р.
  • Ремонт/замена модуля управления от 1500 р.

Может понадобиться:

Отзывы наших Клиентов